Les agents administratifs de catégorie B et C sont les petites mains du système de l'Education nationale. 

Obéissants, loyaux, pas très bien payés, avec des échelles indiciaires peu avenantes, ils doivent faire preuve d'une soumission absolue à une hiérarchie souvent pressée et oppressante qui leur en demande toujours plus à son propre avantage.

Eux resteront majoritairement à leur place, subissant parfois des conditions de travail dégradées, où la souffrance est régulière, où ceux qui la subissent tentent de s'entraider, sans y trouver de remède sinon d'espérer très fort le départ du manager toxique qui a semé une atmosphère anxiogène depuis qu'il/elle est arrivé(e) dans leur service. 

Ils sont agents contractuels et titulaires, gestionnaires RH à la DPE, à la DITRAIT, secrétaires d'administration dans les services des différents Rectorats et DSDEN.

Georges FOTINOS et José Mario HORENSTEIN se sont intéressés à eux. C'est la première fois de toute l'Histoire de l'Education nationale, toujours très centrée sur les professeurs, que 2 chercheurs mettent en lumière le malaise qui règne au sein de ceux sur lesquels repose le fonctionnement du système administratif. Ceux sans lesquels un Recteur, un DASEN, un Chef de Division, Secrétaire Général ou DRRH, serait impuissant, et inefficace.

Une raison de plus pour prêter une grande attention à cette synthèse réalisée par le peu de médias qui ont relayé cette étude pour l'instant, étonnamment, comme si cette enquête gênait une Education Nationale fière depuis septembre 2019 (3 ans déjà) de montrer que sa "GRH de proximité" pour le bien-être au travail, est une vraie réussite collective.

Lire le rapport des "invisibles", c'est découvrir le revers de la médaille de la "bienveillance" affichée:

- un manque cruel de reconnaissance: 75% se sentent méconnues par leur hiérarchie

- 58% ont déjà été victimes de harcèlement moral au travail de leur hiérarchie

- 44% se sentent épuisés professionnellement (28% ont subi un burn-out clinique)

- 74% des agents de catégorie A n'arrivent pas à concilier vie professionnelle et vie privée